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双轮驱动政校合作,为师生提供“心级服务”套餐

2024-09-12 15:44

来源:中国网教育

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为加强政校合作改革引领和数字赋能双轮驱动,扩面深掘多元领域事项集成高效办理实施动能,促进政务服务模式线上线下融合发展,实时动态推送服务高校各项政策,9月11日,成都高新区合作街道以“政务服务进高校”活动为契机,走进电子科技大学,为校内师生提供“心级服务”套餐,实现“服务高校”梯度叠加、精准切入。

线下“一站式”服务,乐享全流程帮办代办

以政务服务帮代办队伍为纽带驻点校内,经前期活动宣传,吸引校内师生前来咨询、办理相关政务服务事项。帮代办队伍运用政务服务专业技能,高效解答师生疑问,指导办理社保、医保相关业务,指导有创业意愿的学生办理相关证照,讲解创业扶持政策,提供全流程帮办代办服务,对接专员跟进办理事项。

线上“一张网”服务,畅享全流域一网通办

充分发挥政务服务平台支撑作用,实现政务数据高效共享,创新开展大数据、区块链、人工智能等新技术在办事服务具体场景中的应用,切实推动网上办、掌上办、一次办。提供线上服务事项专业帮办代办,引导师生运用“高新服务”微信端“一网通办”入口新功能,随时随地进行申请事项线上提交操作,有效提升办事便利度。

集成“一件事”服务,悦享全事项一次速办

深化政务服务模式创新,推进关联事项集成办。从师生视角出发,将多个事项集成办理,为师生提供“一件事一次办”服务。本次,结合“高效办成一件事”清单,协同中国建设银行,为校内师生提供社会保障卡居民服务“一件事”,优化前后置环节,运用申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交,开展并联审批等,大幅压减办理时长。

增值“一类事”服务,尽享全类目特色体验

拓展增值服务内容,依托线上线下政务服务渠道,打造定制化、套餐式、模块化的高校服务“一类事”场景,为高校提供精准化、个性化的优质衍生服务、“一类事一站办”服务。探索统筹相关服务资源,一站式提供政策推荐、咨询、解读、申报等政策服务,人才认定、资金补助等人才服务,深入拓宽服务场景。

活动圆满完成之际,校内师生给予一致好评,并邀请街道定期开展“政务服务进高校”活动,以满足校内师生政务服务需求。2024级新生李同学说:“真的太开心了!我是今年从广元市考入电子科技大学的大一新生,但因为我的社会保障卡是外地的,正担心该怎么办呢,谢谢你们的到来,解决了我的顾虑。”

合作街道相关负责人表示:“下一步,合作街道将持续开展‘政务服务进高校’活动,不断拓宽服务范围,全面深化政务服务模式创新、全面强化政务服务数字赋能、全面推动政务服务扩面增效,以‘高效办成一件事’为抓手,切实优化政务服务、提升行政效能。”(供稿:成都高新区合作街道)

【责任编辑:闫景臻】
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